Politica di Spedizione
Ambito di consegna
Houseofcollected effettua consegne esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. Gli ordini possono essere spediti verso tutte le regioni e province italiane.
Attualmente non vengono effettuate spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate come segue:
Ordini pari o superiori a €90,00: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a €90,00: costo fisso di spedizione pari a €6,99.
L'importo della spedizione viene mostrato chiaramente durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€). Eventuali imposte applicabili sono incluse ove previsto dalla normativa vigente oppure chiaramente indicate prima della conclusione dell'acquisto.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi i giorni festivi.
Gli ordini ricevuti dopo l'orario di elaborazione oppure nei fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
Tempo di preparazione
Dopo la conferma dell'ordine e l'autorizzazione del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di preparazione riguarda esclusivamente le operazioni necessarie prima dell'affidamento della spedizione al corriere.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 7–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo, a:
volume delle spedizioni;
condizioni meteorologiche;
scioperi;
ritardi logistici del corriere;
cause di forza maggiore;
altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.
Corriere
Per garantire il miglior servizio possibile, selezioniamo il corriere ritenuto più idoneo in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite operatori logistici quali, a titolo esemplificativo:
UPS
FedEx
altri corrieri equivalenti
Il vettore incaricato può variare senza preavviso.
Conferma della spedizione e tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una e-mail contenente:
conferma della spedizione;
numero dell'ordine;
informazioni sul pagamento;
numero di tracciamento (quando disponibile).
Lo stato della spedizione può inoltre essere verificato tramite l'apposita pagina "Tracciamento dell'Ordine", utilizzando il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail oppure al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
Consegna
La consegna si considera completata quando il prodotto viene recapitato all'indirizzo indicato dal cliente.
Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.
Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per motivi imputabili al cliente, quali ad esempio:
indirizzo errato o incompleto;
destinatario assente;
mancato ritiro della spedizione;
il cliente potrà essere contattato per concordare una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal corriere per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti senza ingiustificato ritardo, indicando:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie dell'imballaggio e del prodotto (ove disponibili).
Provvederemo ad avviare le necessarie verifiche con il corriere e ad adottare la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
Le richieste saranno gestite compatibilmente con lo stato di avanzamento dell'ordine. Una volta affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare la spedizione.
Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, il cliente è invitato a verificare che l'imballaggio sia integro e privo di evidenti segni di danneggiamento.
In presenza di anomalie visibili, si raccomanda di documentare lo stato della spedizione mediante fotografie e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Contatti
Houseofcollected
Indirizzo:
4045 W Collings St, Springfield, MO 65803, United States
Telefono:
+1 (417) 868-3192
E-mail:
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Assistenza clienti:
Lunedì – Venerdì
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