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La presente Informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa italiana applicabile.
2. Quali dati raccogliamo
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
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indirizzo di spedizione e fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono.
Dati relativi agli ordini
prodotti acquistati;
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cronologia degli ordini;
stato delle spedizioni;
richieste di reso e rimborso.
Dati di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni.
Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento.
Dati di navigazione
Possiamo raccogliere informazioni quali:
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tipo di browser;
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lingua;
pagine visitate;
data e ora di accesso;
informazioni sul dispositivo.
Comunicazioni
Conserviamo le informazioni contenute nelle richieste inviate al nostro Servizio Clienti.
3. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
elaborare e gestire gli ordini;
fornire assistenza ai clienti;
organizzare spedizioni e consegne;
elaborare resi e rimborsi;
gestire i pagamenti;
adempiere agli obblighi fiscali e contabili;
prevenire frodi e attività illecite;
migliorare il funzionamento del sito;
gestire eventuali reclami;
inviare comunicazioni commerciali solo previo consenso dell'utente, ove richiesto dalla legge.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
adempimento di obblighi legali;
consenso dell'interessato, ove richiesto;
legittimo interesse del Titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
5. Condivisione dei Dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario a:
fornitori di servizi di pagamento;
società di spedizione e logistica;
fornitori di servizi informatici e hosting;
fornitori di servizi e-mail e assistenza clienti;
consulenti fiscali, contabili e legali;
autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
Tutti i soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e, ove applicabile, operano quali responsabili del trattamento ai sensi del GDPR.
6. Trasferimenti Internazionali dei Dati
Poiché la nostra attività può comportare il trattamento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), alcuni dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi.
Qualora tali trasferimenti avvengano, adotteremo le garanzie previste dal GDPR, incluse, ove applicabili:
Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea;
Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC);
altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
7. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
In particolare:
dati relativi agli ordini: secondo i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile applicabile;
richieste di assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali obblighi di legge;
dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente;
dati raccolti tramite cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati oppure anonimizzati, salvo obblighi di legge.
8. Cookie
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Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Cookie Policy.
9. Diritti dell'Interessato
Ai sensi del GDPR, l'utente ha il diritto di:
ottenere l'accesso ai propri dati personali;
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), ove applicabile;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
ricevere i dati in formato strutturato e richiederne la portabilità;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente Informativa.
10. Sicurezza dei Dati
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
Le misure di sicurezza vengono riesaminate periodicamente per garantire un livello di protezione adeguato ai rischi del trattamento.
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12. Modifiche alla Presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.
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13. Contatti
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