Politica di Annullamento dell'Ordine
Introduzione
Houseofcollected (di seguito "noi", "ci" o "nostro") si impegna a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile. La presente Politica di Annullamento disciplina esclusivamente le richieste di annullamento degli ordini prima della spedizione dei prodotti.
La presente politica non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere per la spedizione.
Qualora l'ordine sia già entrato in una fase avanzata di preparazione oppure sia stato affidato al corriere, faremo il possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà normalmente possibile annullarlo. In tal caso, il cliente potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso oppure richiedere un reso conformemente alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-mail:
support@houseofcollected.com
Telefono:
+1 (417) 868-3192
La richiesta dovrà includere, ove possibile:
il numero dell'ordine;
il nome utilizzato per l'acquisto;
la prova del pagamento (se disponibile);
eventuali informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
Rimborso
Qualora la richiesta di annullamento venga accettata prima della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà il rimborso dell'intero importo effettivamente pagato, comprese le eventuali spese di spedizione corrisposte durante l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà disposto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 1-3 giorni dalla conferma dell'annullamento. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non risulti ancora accreditato trascorso un periodo ragionevole, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti affinché vengano effettuate le necessarie verifiche.
Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito al momento della richiesta di annullamento, non sarà generalmente possibile interrompere la spedizione.
Dopo la consegna, il cliente potrà, ove previsto dalla normativa applicabile, esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge oppure richiedere un reso conformemente alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Limitazioni
L'annullamento dell'ordine dipende sempre dall'effettivo stato di elaborazione al momento della ricezione della richiesta.
Non sarà normalmente possibile annullare un ordine quando:
il prodotto è già stato affidato al corriere;
la spedizione è già stata effettuata;
l'ordine risulta già consegnato.
Diritti del consumatore
La presente politica disciplina esclusivamente la procedura di annullamento degli ordini prima della spedizione.
Essa non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e ogni altro diritto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Contatti
Houseofcollected
Indirizzo:
4045 W Collings St
Springfield, MO 65803
United States
Telefono:
+1 (417) 868-3192
E-mail:
support@houseofcollected.com
Orario del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)