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Ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza clienti professionale, trasparente e tempestivo. Se hai domande relative ai nostri prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai servizi disponibili sul sito, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati di seguito. I tempi di risposta possono variare in funzione del volume delle richieste ricevute, ma faremo il possibile per rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Informazioni di Contatto
Houseofcollected
Indirizzo
4045 W Collings St
Springfield, MO 65803
United States
support@houseofcollected.com
Telefono
+1 (417) 868-3192
Orario del Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Assistenza Clienti
Il nostro Servizio Clienti può assisterti nelle seguenti richieste.
Ordini
Informazioni riguardanti:
conferma dell'ordine;
stato di elaborazione;
disponibilità;
annullamento dell'ordine, ove applicabile.
Spedizioni
Assistenza relativa a:
tempi di preparazione;
stato della spedizione;
tracciamento dell'ordine;
consegna del pacco.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
Resi e Rimborsi
Supporto riguardante:
diritto di recesso;
richieste di reso;
cambi;
rimborsi;
garanzia legale di conformità.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Informazioni sui Prodotti
Siamo disponibili a fornire chiarimenti riguardanti:
caratteristiche dei prodotti;
materiali;
dimensioni;
colori;
modalità di utilizzo;
manutenzione.
Le informazioni fornite hanno carattere informativo e non sostituiscono le descrizioni riportate nella pagina del prodotto.
Privacy
I dati personali comunicati tramite e-mail, telefono o altri canali di contatto saranno trattati esclusivamente per gestire la richiesta dell'utente e nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").
Tempi di Risposta
Le richieste vengono generalmente elaborate durante gli orari di assistenza.
Faremo il possibile per rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile. In periodi di elevato volume di richieste oppure durante festività o eventi eccezionali, i tempi di risposta potrebbero subire variazioni.
Comunicazioni
Per motivi di sicurezza e per consentire una corretta gestione delle richieste, potremmo richiedere informazioni utili all'identificazione dell'ordine, quali il numero dell'ordine, il nome dell'acquirente oppure l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Ti invitiamo a non trasmettere informazioni di pagamento sensibili tramite e-mail.
Grazie
Grazie per aver scelto Houseofcollected.
Saremo lieti di assisterti durante tutte le fasi dell'acquisto e del servizio post-vendita.